『拾いEXでShiftキーを押しながらマウスを動かすとソフトがフリーズする？』

｢Shiftキーを押しながらマウスを動かす操作を行っているとソフトがフリーズする｣ という症状が起きた場合、以下の対処法を行ってください。

■ 症状が起こる原因

ソフトが入っているWindows10のパソコンにWindows Update「Windows 10 May 2020 Update（Ver.2004）」または「Windows 10 October 2020 Update（Ver.20H2）」が適用された事による日本語入力（IME）の仕様変更に伴う障害です。
2021年5月19日にMicrosoftから公開された「Windows 10 May 2021 Update（Ver.21H1）」以降は改善されています。

■ 対処方法

対処方法を２つご紹介します。

■ 対処方法１

　 「Windows 10 May 2020 Update（Ver.2004）」または「Windows 10 October 2020 Update （Ver.20H2）」のまま対処する方法です。

①　（スタートボタン）の上で、マウスの右クリックをして「システム」をクリックします。

②　Windwosの仕様の中に表示される【バージョン】が2004もしくは20H2である事を確認します。

③　左上の設定の検索にIMEと入力します。（大文字・小文字どちらでも検索できます。）

④　検索結果として表示された日本語IME設定をクリックします。

⑤　全般をクリックします。

⑥　「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」のボタンを【オン】に切り替えます。

以上がVer.2004もしくはVer.20H2のまま対処する方法です。

■ 対処方法 2

「Windows 10 May 2021 Update（Ver.21H1）」のWindows Updateを適用して対処する方法です。

①　（スタートボタン）の上で、マウスの右クリックをして「システム」をクリックします。

②　Windwosの仕様の中に表示される【バージョン】を確認します。
　　　2004　 ：引き続き③以降の手順をご確認ください。
　　　20H2　 ：引き続き③以降の手順をご確認ください。
　　　21H1　 ：すでに改善されているバージョンです。これ以降は何もする必要はありません。

③ 　作業中のアプリ等を全て終了します。
【注意】
　　・Windows Updateの適用により生じた場合の障害等の責任は当社では負いかね
　　　ますので、予めご了承ください。

　　・万が一に備え、事前に大切なデータはバックアップや退避等をお勧めします。

④　を押した後に、設定ボタンをクリックします。

⑤　【更新とセキュリティ】をクリックします。

⑥　Windows Updateをクリックします。
続けて【更新プログラムのチェック】をクリックします。

⑦　「更新プログラムを確認しています…」とメッセージが表示されたらそのまま待ちます。

⑧　Windows 10 、バージョン21H1の機能更新プログラムが表示されたら
【ダウンロードしてインストール】をクリックします。
　（表示されない場合は、パソコンにまだ最新バージョンが配信されていません。
　　１つ目にご紹介した「Windows 10 May 2020 Update（Ver.2004）」または
　 「Windows 10 October 2020 Update （Ver.20H2）」のまま対処する方法を
　　行ってください）

⑨　ダウンロードが終了すると更新分を反映させるため、パソコンの再起動が
　　必要となります。
　【今すぐ再起動する】をクリックします。

⑩　パソコンが完全に起動したら完了です。
以上がVer. 21H1のWindows Updateを適用して対処する方法です。