Case2：キーボード入力で最初の文字が入力できない

「本丸EX」及び「二の丸EX」の各入力欄で、キーボードから全角文字（日本語入力）を入力した際に、1文字目が無効となってしまう場合の対処方法です。
例えば、「ぶんでんばん」と入力した場合に、1文字目の「ぶ」が入力されず「うんでんばん」となる現象です。

対象製品／ 使用環境	【全般】
問い合わせ内容	キーボードからの入力で、一文字目の入力できなくなった。
使用状況、原因	WindowsアップデートでバージョンアップされたIMEの互換性による障害。
解決方法	IMEを旧バージョンに戻すことで解消します。 ①「Windowsスタート」ボタンをクリック ②「設定」ボタンをクリック ③検索欄にと入力して一覧から「日本語IME設定」を選択 ④「全般」を開く ⑤「互換性」の「以前のバージョンのMicrosoft IMEを使う」をオンにする。
サポートより	Windowsアップデートはセキュリティを維持するために必要ですが、使用しているソフトとの互換性の問題でトラブルが起こる場合があります。Windowsアップデートによる不具合については、インターネットで検索をすると情報を見つけることもできますので、そちらも参考にしてみてください。