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・システムサポート
・システムバージョンアップサービス
・ダウンロードサービス（Web）
・リモートメンテナンスサービス（Web） |
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| ①お急ぎの場合はお電話で |
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| ②メールでのお問い合わせはこちらから |
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| ※平日営業時間内にメールを確認後、翌営業日に発行となります。 |
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| 使用回数に制限があります。 |
| IDS保守にご加入いただくことで |
| 保守契約期間内使用できます。 |
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| まだIDS保守サポートにご加入でないユーザー様もこの機会に是非ご加入ください！ |
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突然システムにトラブルが発生…
そのトラブルをお客様自身が解決させることにより、御社の業務を止めて無駄な時間を費やす事になります｡
IDS保守とは、システムの導入後に発生したトラブルや、お客さまからのシステムに関連する質問等にお答えするサービス＆サポート商品です｡
お客さまが本来の業務に従事していただくために、様々な角度から長期にわたりバックアップいたします！ |
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保守会員様向け「リモートメンテナンス」とは、電話では伝わりにくい問合せ内容も、保守会員様がインターネットより弊社ホームページの保守会員様向けページに接続するだけで、サポート担当者がお客様のパソコン画面を弊社にて確認しながら対応する事が可能になります。
リモートメンテナンスは保守会員様の手となり足となり素早く適切な対応を可能にするサービスです。 |
| 内容 |
カスタムサポート |
Ｑ＆Ａサポート |
未加入の場合 |
| Ｑ＆Ａサービスの利用 |
ＴＥＬ・ＦＡＸ・Ｅ-mail受付・回答 |
ＦＡＸ・Ｅ-mail受付・回答 |
| リモートメンテナンス作業 |
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無し |
| ソフトのレベルアップ※1 |
無償 |
有償 |
| ソフトのバージョンアップ※1 |
無償 |
割引 |
有償 |
| 資材マスタ販売 |
価格優遇（お問合せ下さい） |
５０，０００円 |
| ＣＤ破損・紛失による提供 |
（年一回まで） |
有償 |
| マニュアル破損・紛失による提供 |
（年一回まで） |
有償 |
| ライセンスの再発行 |
パスワードの無償発行（年三回） |
有償 |
| スポット作業指導割引 |
２０，０００円割引（交通費別） |
無し |
※：インターネットトラブル（ウイルス駆除等）による作業は、上記サービスに含まれておりません。 作業料金につきましては弊社までお問合せください。
※1：一部有償となるソフトがございます。 |
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