|
|
 |
リモートメンテナンス（RSuｐ）でIDSに接続できない |
 |
遠隔支援サービスRSuｐを利用される場合、必ずActiveXをインストールしなければなりません。 しかし、Windowsのシステムが破損している場合や、セキュリティー設定による制限等で
ActiveX をインストールできない場合があります。
このような場合にはオペレータの案内に従って「実行ファイルダウンロード」ボタンをクリックしてインストール した後に遠隔支援を受けることができます。 また、Windows Vista の制限つきアカウントの場合も、実行ファイル接続でご利用ください。
|
|
通常のリモートメンテナンス接続ができない場合
|
|
|
保守会員専用サイトからRSuｐに接続して、”遠隔支援準備中です。”のメッセージの下にある、「実行ファイルダウンロード」のボタンを押します。 |
|
|
|
［ファイルのダウンロード］ボックスが表示されたら「実行」ボタンを押します。 |
|
|
|
接続ウィンドウが表示されたら［会社ID］欄に「idssup」と入力後「更新」ボタンを押します。
オペレータの指示により、接続番号ボタンをダブルクリックします。 |
|
|
